Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2026

¡Bienvenid@ a Estudio Creativo DISRUP! Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web somosdisrup.com y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea ('la Tienda'). Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio, aceptas íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar con la compra.

1. Identificación del vendedor

Razón social / titular: Nickolás González

RUT: 17.089.190-2

Nombre de fantasía: Estudio Creativo DISRUP

Correo de contacto: info@somosdisrup.com

Teléfono / WhatsApp: +56 9 3538 4463

Estudio Creativo DISRUP opera bajo las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos y disponibilidad

Nuestra tienda ofrece prendas y artículos serigrafiados, ediciones propias de Estudio Creativo DISRUP, productos de marcas colaboradoras, ediciones desarrolladas en colaboración con marcas y artistas invitados (en adelante, 'Marcas Colaboradoras').

• Los productos se fabrican de forma artesanal mediante serigrafía, por lo que pueden presentarse leves variaciones de color, textura, ubicación de la estampa o acabado entre unidades de un mismo modelo. Estas variaciones son propias del proceso artesanal y no constituyen un defecto.

• Las ediciones limitadas y colaborativas tienen stock acotado y único. Una vez agotado el stock, el producto puede no volver a fabricarse.

• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades compradas por persona en ediciones de alta demanda, para asegurar un acceso equitativo.

• Las imágenes de los productos son referenciales. Por configuración de pantalla, los colores reales pueden presentar variaciones leves respecto a la imagen publicada.

3. Marcas Colaboradoras y ediciones conjuntas

Parte del catálogo de la Tienda corresponde a productos propios de cada marca así como colecciones desarrolladas en co-creación con terceros ('Marcas Colaboradoras' o 'Artistas Invitados'). Actualmente, la Tienda comercializa colecciones en colaboración con:

1. Librería Mar de Dudas

2. Cerveza de Revuelta

3. Exploraciones Chile

Para los productos de Marcas Colaboradoras aplican las siguientes condiciones adicionales:

• Responsable de la venta: Estudio Creativo DISRUP es el vendedor y responsable ante el cliente para todos los efectos de esta compra (emisión de comprobante, gestión de pago, atención al cliente y devoluciones), salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.

• Propiedad intelectual del diseño: los diseños gráficos, ilustraciones, logotipos y marcas de cada Marca Colaboradora son de su exclusiva propiedad o de quien corresponda según el acuerdo de colaboración. La compra del producto físico no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, imagen o marca asociada.

• Uso del diseño: el diseño estampado se licencia exclusivamente para el uso personal de la prenda adquirida. Queda prohibida su reproducción, escaneo, reimpresión o uso comercial sin autorización escrita del Estudio Creativo DISRUP y de la Marca Colaboradora correspondiente.

• Carácter de edición limitada: los productos identificados como 'edición limitada' o 'colaboración' se producen en cantidades acotadas y no se reeditarán bajo las mismas condiciones, salvo nuevo acuerdo entre las partes.

• Condiciones específicas: cuando un producto de colaboración tenga condiciones de venta, envío o devolución distintas a las generales (por ejemplo, plazos de producción más largos por ser 'bajo pedido'), estas se indicarán expresamente en la descripción del producto y prevalecerán sobre las condiciones generales en lo que corresponda.

4. Precios y medios de pago

Los precios publicados en la Tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente.

• Medios de pago disponibles: tarjetas de crédito y débito vía pasarela de pago, transferencia bancaria.

• Si seleccionas un medio de pago manual (transferencia bancaria o efectivo), tu pedido quedará con estado 'Pendiente' hasta que confirmemos la recepción del pago. Recibirás un correo de confirmación una vez validado.

• El Estudio Creativo DISRUP se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será siempre el vigente al momento de confirmar la compra.

• En caso de error evidente de precio (por ejemplo, error tipográfico o de sistema), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido informando al cliente y reembolsando cualquier monto pagado.

5. Proceso de compra

4. Selecciona el producto, talla si aplica y cantidad deseada y agrégalo al carrito.

5. Completa tus datos de contacto y despacho.

6. Selecciona el medio de pago y completa la transacción.

7. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.

8. Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido sea despachado.

6. Propiedad intelectual del sitio

Salvo lo indicado para Marcas Colaboradoras en la sección 3, todo el contenido de este sitio —incluyendo textos, fotografías, diseños propios, logotipos e identidad visual del Estudio Creativo DISRUP— es de propiedad del Estudio Creativo DISRUP o de sus licenciantes. Queda prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

7. Modificaciones

El Estudio Creativo DISRUP podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Legislación y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de una compra se resolverá conforme a la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ante los tribunales competentes o, alternativamente, a través del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

9. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tu compra, escríbenos a info@somosdisrup.com o al +56 9 3538 4463.

Política de Envíos

Última actualización: [COMPLETAR fecha]

Esta política describe las opciones, plazos y costos de entrega de los productos adquiridos en somosdisrup.com, incluidos los productos propios y los de Marcas Colaboradoras.

1. Opciones de entrega

a) Despacho a domicilio

• Realizamos envíos a todas las regiones del país vía courier disponible en la región.

• Tiempo estimado de preparación del pedido: 10 días hábiles.

• Tiempo estimado de entrega tras el despacho: 2 a 7 días hábiles según destino.

• Costo de envío: se calcula según el courier disponible, el destino y peso del paquete.

b) Productos de Marcas Colaboradoras

• Los productos de las marcas colaboradoras se despachan junto con el resto del pedido bajo las mismas condiciones generales, salvo que la ficha del producto indique un plazo de producción adicional (por ejemplo, productos a pedido).

• Si un pedido incluye productos con distintos plazos de producción, Estudio Creativo DISRUP podrá: (i) despachar todo el pedido junto una vez que el producto con mayor plazo esté listo, o (ii) realizar envíos parciales, informando al cliente. La opción se indicará al momento de la compra o se coordinará directamente con el cliente.

2. Envíos internacionales

Coordinamos envíos fuera de Chile junto con los artistas y/o marcas colaboradoras, quienes definen las condiciones.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido DISRUP, te enviaremos un correo con el número de seguimiento (si aplica).

4. Demoras y casos excepcionales

En caso de demoras por causas externas al Estudio Creativo DISRUP (paros, condiciones climáticas, problemas del courier, alta demanda en ediciones limitadas, fuerza mayor), informaremos oportunamente al cliente por correo o WhatsApp. Estas circunstancias no constituyen incumplimiento de nuestra parte, pero nos comprometemos a mantenerte informado y a buscar soluciones razonables como reprogramación, reembolso si corresponde.

5. Errores en la dirección de despacho

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho completa y correcta. Si el pedido es devuelto por una dirección errónea proporcionada por el cliente, el costo de reenvío será asumido por el cliente.

6. Contacto

Para consultas sobre el estado de tu envío, escríbenos a info@somosdisrup.com o al +56 9 3538 4463.

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Última actualización: 1 de julio 2026

En Estudio Creativo DISRUP queremos que estés conforme con tu compra. Esta política describe cómo proceder ante cambios, devoluciones o productos con defectos, incluyendo los productos de marcas colaboradoras, en conformidad con la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Derecho a retracto

Dispones de 10 días corridos contados desde la recepción del producto para solicitar su devolución o cambio, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto cumpla las condiciones señaladas en el punto 2.

2. Condiciones para devoluciones y/o cambios

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales y, de ser posible, en su empaque original.

• Debes adjuntar tu comprobante de compra (correo de confirmación o número de pedido).

• El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente.

3. Excepciones al derecho a retracto

Por la naturaleza artesanal y de edición limitada de nuestros productos, NO procede devolución por las siguientes causas:

• Variaciones leves de color, tono, textura o ubicación del estampado propias del proceso de serigrafía artesanal, que no afecten la funcionalidad ni integridad de la prenda.

• Productos en oferta, liquidación o de 'última unidad' cuando así se haya indicado expresamente al momento de la compra.

4. Productos con defectos de fabricación

Si tu producto presenta un defecto de fabricación (por ejemplo, costura defectuosa, estampado mal adherido, talla incorrecta respecto a lo comprado), contáctanos dentro de 7 días corridos desde la recepción, enviando fotos del defecto a info@somosdisrup.com.

Una vez evaluado el caso, ofreceremos alguna de las siguientes soluciones, según disponibilidad de stock:

1. Reposición del producto por uno en buen estado.

2. Cambio por otro producto de igual o similar valor.

3. Reembolso total del valor pagado.

5. Devolución de productos de marcas colaboradoras

• Las devoluciones, cambios y reembolsos de productos vendidos de alguna de las marcas colaboradoras se gestionan directamente con cada marca

• En cualquier caso, el Estudio Creativo DISRUP actuará como intermediario de buena fe para asegurar una resolución oportuna al cliente.

6. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. En caso de pagos por transferencia bancaria, se solicitarán los datos bancarios del cliente para efectuar la devolución.

7. Cómo solicitar una devolución o cambio

12. Escríbenos a info@somosdisrup.com o al WhatsApp +56 9 3538 4463 indicando tu número de pedido y motivo.

13. Te indicaremos los pasos a seguir según el motivo de tu solicitud (dirección de devolución).

14. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos la solución acordada.

8. Contacto y reclamos

Si no estás satisfecho/a con la resolución entregada, puedes presentar tu reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de www.sernac.cl.

Política de Privacidad

Última actualización: [COMPLETAR fecha]

En Estudio Creativo DISRUP valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de somosdisrup.com, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de despacho: dirección, comuna, región.

• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos.

• Datos de pago: procesados de forma segura a través de la pasarela de pago integrada. Estudio Creativo DISRUP no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

• Datos de navegación: mediante cookies, según se detalla en la sección 5.

2. Finalidad del uso de datos

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, despachos y devoluciones.

• Responder consultas y brindar atención al cliente.

• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido.

• Con tu consentimiento, enviarte novedades, lanzamientos y descuentos a través de correo electrónico o canales de Instagram (por ejemplo, el canal de difusión de DISRUP).

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

3. Compartición de datos con Marcas Colaboradoras

Cuando adquieres un producto de una edición desarrollada en colaboración con una Marca Colaboradora, tus datos personales son tratados únicamente por Estudio Creativo DISRUP para los fines de esta política. Solo se compartirán datos con la Marca Colaboradora correspondiente en caso de que ella sea responsable directa de algún proceso (por ejemplo, despacho de un producto bajo pedido), y solo en la medida necesaria para ese fin, lo cual se informará oportunamente al cliente.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de hosting y plataforma de tienda en línea (Hostinger), que cuenta con medidas de seguridad estándar de la industria. El Estudio Creativo DISRUP no vende ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a esta política.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener tu carrito de compras) y, de forma opcional, cookies de estadística y marketing que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales desde el aviso de cookies del sitio.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales en cualquier momento, escribiendo a info@somosdisrup.com. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@somosdisrup.com o al +56 9 3538 4463.

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